De klant heeft 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst van de artikelen. De artikelen kunnen zonder opgaaf van reden binnen veertien werkdagen na de bedenktijd retour gezonden worden.. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

•  De artikelen mogen niet beschadigd zijn.
• De klant dient Antieke tegels De Duif vooraf van de retourzending op de hoogte te brengen middels een email.
• De naam van de klant graag duidelijk vermelden op de retourzending, of op de envelop of met een briefje o.i.d.
• De klant is verantwoordelijk voor correcte retourzending; met deze breekbare tegels is het natuurlijk cruciaal dat de tegels goed worden verpakt voor de retourzending. Let u op het volgende:
  – leg nooit meerdere tegels zonder verpakkingsmateriaal tegen elkaar;
  – gebruik voor de retourzending hetzelfde pakket waarin de tegels zijn afgeleverd;
  – gebruik een ruime hoeveelheid noppenfolie, de ingepakte tegel, of bij elkaar verpakte tegels mogen niet los in de doos bewegen. Het moet klem zitten.
• De verzendkosten worden ook vergoed.

Mits er aan deze voorwaarden is voldaan, ontvangt de klant het geld terug op zijn of haar bank- of girorekening, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.